Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές Πληροφορίες

Η e-Learning CivilShop ("εμείς", "μας", "μας") σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1. Δεδομένα που μας παρέχετε

• Στοιχεία Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο
• Επαγγελματικά Στοιχεία: Όνομα εταιρείας, ΑΦΜ, διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας
• Στοιχεία Πληρωμής: Πληροφορίες πληρωμής μέσω Stripe (δεν αποθηκεύουμε πληροφορίες πιστωτικών καρτών)
• Στοιχεία Λογαριασμού: Κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)

2.2. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• IP διεύθυνση
• Τύπος browser και λειτουργικό σύστημα
• Ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης
• Σελίδες που επισκέφθηκες
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Παροχή και διαχείριση των υπηρεσιών e-learning
• Έκδοση τιμολογίων και διαχείριση πληρωμών
• Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε:

• Σύναψη και εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών e-learning
• Νομική υποχρέωση: Για την έκδοση τιμολογίων και τη συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις
• Έννομο συμφέρον: Για την ασφάλεια και την προστασία των συστημάτων
• Συγκατάθεση: Για marketing communications (εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση)

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε:

• Stripe: Για την επεξεργασία πληρωμών (σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου τους)
• Πάροχοι Υπηρεσιών: Hosting, email services (με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων)
• Νομικές Αρχές: Εφόσον απαιτείται από νόμο

6. Δικαιώματα σας (GDPR)

Έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Διόρθωση: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα λήθης")
• Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για marketing
• Απόσυρση Συγκατάθεσης: Να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: privacy@civilshop.com

7. Αποθήκευση και Ασφάλεια

• Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς servers στην Ευρώπη
• Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση για ευαίσθητα δεδομένα
• Οι κωδικοί πρόσβασης είναι hashed με bcrypt
• Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας
• Κάνουμε regular backups

8. Περίοδος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Για τη διάρκεια της σύμβασης και 5 χρόνια μετά (για φορολογικούς λόγους)
• Μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους
• Σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις διατήρησης

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικούς σκοπούς. Δείτε την Πολιτική Cookies για περισσότερες πληροφορίες.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική. Οι σημαντικές αλλαγές θα σας ειδοποιηθούν μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο.

11. Επικοινωνία

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων:
Email: privacy@civilshop.com
Διεύθυνση: [Συμπληρώστε τη διεύθυνση της εταιρείας]

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR.